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Allgemeine Verkaufsbedingungen

Wir, die Raleo Home GmbH, bieten Ihnen ausgewählte und besonders hochwertige Produkte aus den Bereichen Heizungen, Wärmesysteme, Thermen, Gebäudetechnik und ebenso Notebooks und Drucker sowie Produkte aus weiteren Bereichen zum Kauf an. Unser Angebot erfolgt über die Plattform Raleo.de (die „Plattform“). Diese Plattform wird von der Raleo Digital GmbH („Raleo Digital“) betrieben. Sie sind ein Nutzer dieser Plattform. Unsere Angebote sowie die Verkäufe, Lieferungen und sonstigen Leistungen von Raleo Home, die wir anbieten, unterliegen diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“). Sprachlich bezeichnen diese AGB Sie und uns/Raleo Home gemeinsam als die „Parteien“ und einzeln „Partei“.

Geltung dieser Verkaufsbedingungen | Bestellungen | Sie als Kunde
1. Diese AGB gelten für sämtliche Kaufverträge zwischen Ihnen und uns. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen von Ihnen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung zuvor ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Wenn Sie auf der Plattform Produkte (Ware) von uns bestellen, werden Sie aufgefordert, diese AGB zu akzeptieren. Mit der Abgabe Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die Geltung dieser AGB.
3. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie sich auf der Plattform registriert haben oder nicht.
4. Sie können als unbeschränkt geschäftsfähige Personen über 18 Jahren (volljährig) einen Kaufvertrag mit uns schließen. Sie können dabei Verbraucher oder Unternehmer sein.
5. Mit dem Akzeptieren dieser AGB versichern Sie, dass Sie volljährig sind.
6. Handlungen für eine juristische Person dürfen nur von einer vertretungsberechtigten Person vorgenommen werden, die namentlich genannt werden muss.
7. Ist der Kunde eine juristische Person - zum Beispiel eine GmbH oder Aktiengesellschaft oder ein eingetragener Verein –, dann versichern Sie als handelnde Person, dass Sie über eine ausreichende Vertretungsbefugnis zur Vertretung dieser juristischen Person verfügen.
Vertragsabschluss
1. Unsere Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie unsere Auftragsbestätigung erhalten haben, die Raleo Digital Ihnen in unserem Namen sendet, da wir Raleo Digital hierzu autorisiert haben.
2. Sofern Sie nach Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend den Funktionalitäten der Plattform eine Eingangsbestätigung erhalten, so ist diese Eingangsbestätigung ist dies keine Auftragsbestätigung, sondern dient nur der Information.
3. Der Inhalt des Vertrags richtet sich ausschließlich nach dem Inhalt der Auftragsbestätigung und nach diesen AGB. Mündliche Abreden oder Zusagen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch Raleo Home.
Kaufpreis | Rechnung | Bezahlung
1. Wir akzeptieren die Zahlungsarten, die auf raleo.de in der Fußzeile unter dem Stichwort "Zahlungsarten" gelistet sind. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht mehr anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen. Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU). Bei Geld-Transaktionen haben Sie etwaige Kosten zu tragen, die mit der Geld-Transaktion verbunden sind. Sie erklären sich damit einverstanden, Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten. Die Zahlungen, die Sie zu unseren Gunsten vornehmen, erfolgen jeweils auf ein Konto der Raleo Digital GmbH. Die Raleo Digital GmbH besitzt eine ordnungsgemäße Empfangsvollmacht für die Zahlung an uns.
2. Sie erhalten entweder von uns - oder Raleo Digital - eine Rechnung über den gekauften Artikel an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
3. Alle unsere Preise verstehen sich ab Werk ausschließlich der jeweiligen gesetzlichen Umsatzsteuer, etwaiger Zölle aber einschließlich der Kosten für die übliche Verpackung.
4. Zahlungen von Ihnen gelten erst dann als erfolgt, wenn wir über den Betrag verfügen können.
5. Sind die Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist nicht erbracht, können wir von einzelnen oder allen der betroffenen Verträge jeweils ganz oder teilweise zurücktreten.
6. Zur Aufrechnung sind Sie nur berechtigt, wenn Ihr Anspruch gegen uns unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Zur Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechtes sind Sie nur insoweit befugt, als Ihr Anspruch auf dem gleichen Vertrag beruht, unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
Lieferfristen | Liefertermine
1. Lieferfristen und -Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie von uns per Email bestätigt worden sind und Sie alle zur Ausführung der Lieferung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig mitgeteilt beziehungsweise zur Verfügung gestellt haben.
2. Vereinbarte Fristen beginnen mit dem Datum der Auftragsbestätigung. Bei später erteilten Zusatzaufträgen oder Erweiterungsaufträgen verlängern sich die Fristen entsprechend.
3. Unvorhersehbare, unvermeidbare und außerhalb unseres Einflussbereichs liegende und von uns nicht zu vertretende Ereignisse wie höhere Gewalt, Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen und/oder Arbeitskämpfe entbinden uns für ihre Dauer von der Pflicht zur rechtzeitigen Lieferung oder Leistung. Vereinbarte Fristen verlängern sich um die Dauer der Störung; vom Eintritt der Störung unterrichten wir Sie in angemessener Weise. Ist das Ende der Störung nicht absehbar oder dauert sie länger als drei Monate, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
4. Aus begründetem Anlass können wir Teillieferungen vornehmen.
Versand | Gefahrübergang | Versicherungen
1. Die Versendung erfolgt auf einem angemessenen Versendungsweg in der üblichen Verpackung, es sei denn Abweichendes wurde ausdrücklich im Rahmen des Online-Bestellprozesses vereinbart.
2. Die Gefahr geht mit der Übergabe des Liefergegenstandes an das Transportunternehmen auf Sie über; andernfalls mit der Übergabe an Sie.
3. Verzögern sich die Übergabe oder die Versendung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen, so geht die Gefahr bereits am Tag der Mitteilung der Versandbereitschaft des Liefergegenstandes auf Sie über.
Beschaffenheitsvereinbarung ohne Garantieübernahme
1. Wir gewährleisten, dass der Liefergegenstand bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit aufweist; sie bemisst sich ausschließlich nach den zwischen den Parteien schriftlich getroffenen konkreten Vereinbarungen über die Eigenschaften, Merkmale und Leistungscharakteristika des Liefergegenstandes; dies stellt (a) keine Übernahme einer Garantie im Sinne einer verschuldensunabhängigen Haftung dar und (b) auch keine Beschaffenheitsangabe.
2. Angaben zu den Liefergegenständen in Katalogen, Preislisten und sonstigem Ihnen von uns überlassenen Informationsmaterial stellen weder eine Garantie noch eine Beschaffenheitsangabe dar.
3. Die Übernahme einer Garantie im Sinne einer verschuldensunabhängigen Haftung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Garantieerklärung von Raleo Home.
Ihre Rechte bei Mängeln | Ihre Untersuchungspflicht
1. Wir leisten nach Maßgabe der Bestimmungen dieser Ziffer 7 Gewähr für Mängel an Liefergegenständen.
  1. Wenn Sie Unternehmer oder eine juristische Person sind, gilt dies uneingeschränkt dann, wenn der Liefergegenstand sich noch im vertragsgemäßen Anlieferungsland befindet.
  2. Im Übrigen gilt folgendes, sofern Sie (als Käufer) Unternehmer oder eine juristische Person sind:
    1. Sofern Sie den Liefergegenstand bereits in ein Drittland verbracht haben, so haben Sie die Mehrkosten zu tragen, die uns bei der Erfüllung der in dieser Ziffer 7 geregelten Mängelrechte aufgrund der Verbringung in das Drittland entstehen.
    2. Mängelrechte setzen voraus, dass Sie den Liefergegenstand nach Übergabe überprüfen und uns Mängel unverzüglich, spätestens jedoch zwei (2) Wochen nach Übergabe, schriftlich mitteilen. Verborgene Mängel müssen uns von Ihnen unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich mitgeteilt werden.
    3. Bei jeder Mängelrüge steht uns das Recht zur Besichtigung und Prüfung des beanstandeten Liefergegenstandes zu. Dafür werden Sie uns die notwendige Zeit und Gelegenheit einräumen.
    4. Wir können von Ihnen auch verlangen, dass Sie den beanstandeten Liefergegenstand an uns auf eigene Kosten zurückschicken. Erweist sich eine Mängelrüge von Ihnen als unberechtigt, so sind Sie uns zum Ersatz aller in diesem Zusammenhang entstandenen Aufwendungen – zum Beispiel Fahrt- und Monteurkosten oder Versandkosten - verpflichtet.
    5. Wir haben unsererseits jederzeit das Recht, nicht aber die Pflicht, defekte Liefergegenstände gegen eine an Sie zahlende Rückgabevergütung zurückzunehmen.
    6. Die Verjährungsfrist für Ihre Mängelrechte beträgt zwölf (12) Monate seit dem Zeitpunkt der Ablieferung bei Ihnen. Beseitigen wir zum Zweck der Nacherfüllung den Mangel, ist die Verjährungsfrist während der Dauer der Mängelbeseitigung gehemmt; sie verlängert sich entsprechend.
    7. Im Fall der Ersatzlieferung einer neuen Sache beginnt für Mängelansprüche eine neue Verjährungsfrist von zwölf (12) Monaten. Ziffer 8 dieser AGB bleibt unberührt.
2. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr für Schäden, die durch ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung ungeeigneter Betriebsmittel, fehlerhafte Montage, fehlerhafte Inbetriebnahme, fehlerhafte Behandlung und/oder fehlerhaften Einbau durch Sie und/oder durch natürliche Abnutzung entstehen, sofern nicht die Schäden von uns zu vertreten sind.
Haftung auf Schadenersatz | Haftungsbeschränkungen
1. Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen unbegrenzt auf Schadensersatz, soweit nicht in dieser Ziffer 8 abweichend geregelt.
2. Wir haften insbesondere wie folgt:
  1. der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen; wesentliche Pflichten aus dem Schuldverhältnis sind Vertragspflichten, die einer Partei durch den Inhalt und den Zweck eines Vertrages nach diesen AGB auferlegt werden, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung die andere Partei vertrauen darf und in der Regel auch vertraut;
  2. jedoch nicht für die leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen.
3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht in den Fällen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, und/oder bei der Übernahme einer Garantie und/oder bei schuldhaft verursachten Körperschäden und/oder Tod.
4. Die Ziffern 8.1 bis 8.2 finden Anwendung auf alle Schadensersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere auch für die Haftung wegen unerlaubter Handlung.
5. Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Schadensabwehr und zur Schadensminderung zu treffen.
Eigentumsvorbehalt an der Ware
1. Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen von uns aus der Geschäftsverbindung mit Ihnen unser Eigentum.
2. Wenn der Kunde Unternehmer oder eine juristische Person ist, gilt zudem: Bei laufender Rechnung bezieht sich der Eigentumsvorbehalt auf die uns zustehende Saldoforderung.
3. Eine Veräußerung der Vorbehaltsprodukte ist Ihnen nur im ordnungsgemäßen Geschäftsverkehr gestattet. Im Übrigen sind Sie nicht berechtigt, die Vorbehaltsprodukte zu verpfänden, zur Sicherheit zu übereignen oder sonstige unser Eigentum gefährdende Verfügungen zu treffen.
4. Sie treten schon jetzt die Forderung aus der Weiterveräußerung an uns ab; wir nehmen diese Abtretung schon jetzt an.
5. Werden die Vorbehaltsprodukte mit anderen Gegenständen vermischt oder verbunden, so erwerben wir das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der Vorbehaltsprodukte zu den anderen Gegenständen zum Zeitpunkt der Verbindung.
6. Erfolgt die Verbindung in der Weise, dass die gelieferte Sache als Hauptsache anzusehen ist, so gilt als vereinbart, dass Sie uns anteilmäßig Miteigentum übertragen. Das so entstandene Miteigentum werden Sie für uns verwahren. Die Verarbeitung oder Umbildung der Vorbehaltsprodukte durch Sie wird stets für uns vorgenommen.
7. Sie werden uns jederzeit alle gewünschten Informationen über die Vorbehaltsprodukte und/oder über Ansprüche, die hiernach an uns abgetreten worden sind, erteilen. Zugriffe oder Ansprüche Dritter auf Vorbehaltsprodukte haben Sie uns sofort und unter Übergabe der notwendigen Unterlagen anzuzeigen. Sie werden zugleich den Dritten auf unseren Eigentumsvorbehalt hinweisen. Die Kosten einer Abwehr solcher Zugriffe und Ansprüche tragen Sie.
8. Sie sind verpflichtet, die Vorbehaltsprodukte für die Dauer des Eigentumsvorbehaltes sorgfältig zu behandeln.
9. Übersteigt der realisierbare Wert der Sicherheiten die gesamten zu sichernden Forderungen von uns um mehr als 10%, so sind Sie berechtigt, insoweit Freigabe zu verlangen.
10. Erbringen Sie eine fällige Zahlung an uns nicht, so können wir nach Ablauf einer angemessenen Frist, soweit diese nicht nach den Vorschriften des BGB entbehrlich ist, unbeschadet sonstiger Rechte die Vorbehaltsprodukte zurücknehmen und zwecks Befriedigung fälliger Forderungen gegen Sie anderweitig verwerten. In diesem Falle werden Sie uns sofort Zugang zu den Vorbehaltsprodukten gewähren und diese herausgeben. Verlangen wir die Herausgabe aufgrund dieser Bestimmung, so gilt dies als Rücktritt vom Vertrag.
Weiterveräußerung durch Sie
Wenn Sie die Liefergegenstände - unverändert oder nach Verarbeitung, Umbildung oder Verbindung mit anderen Waren –weiter veräußern, so stellen Sie uns im Innenverhältnis von Produkthaftungsansprüchen Dritter frei, wenn und soweit Sie für den Fehler verantwortlich sind, der die Haftung auslöst.
Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns sind in unserer Datenschutzerklärung auf https://raleo.de/shop/raleo_home/Datenschutz.
Widerrufsbelehrung
Sofern Sie den Kaufvertrag nicht zu gewerblichen Zwecken geschlossen haben, also als Verbraucher im Sinne von §13 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, wie im Abschnitt Widerrufsbelehrung https://raleo.de/shop/raleo_home/Widerrufsbelehrung beschrieben. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Ziffer 2 der Widerrufsbelehrung geregelt. In Ziffer 3 der Widerrufsbelehrung finden Sie ein Muster-Widerrufsformular.
Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und bieten es deshalb auch nicht an, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die nachfolgenden besonderen Bedingungen gelten beim Kauf von Wärmepumpen, Split-Klimaanlagen und anderen Geräten, die fluorierte Treibhausgase beinhalten.
Die geltende Chemikalien-Klimaschutzverordnung (ChemKlimaschutzV) sowie die Verordnung (EU) Nr. 517/2014 vom 16. April 2014 und die Verordnung (EU) Nr. 573/2024 vom 07. Februar 2024 (F-Gas-Verordnung) über fluorierte Treibhausgase macht Händlern enge Vorgaben zum Vertrieb der o.g. Anlagen.
1. Nachweis der Installation durch ein zertifiziertes Unternehmen
  Die Einrichtungen (Geräte) gemäß Artikel 11 Absatz 5 der Verordnung (EU) Nr. 517/2014 nur an Endverbraucher verkauft werden, die dem Verkäufer schriftlich nachweisen, dass die Installation der Einrichtung durch ein Unternehmen erfolgt, das ein Unternehmenszertifikat nach § 6 Absatz 1 ChemKlimaschutzV vorweisen kann.
  
  Darüber hinaus gilt, dass nicht hermetisch geschlossene Einrichtungen (Geräte), die mit in Anhang I und in Anhang II Gruppe 1 der Verordnung (EU) Nr. 573/2024 (F-Gas-Verordnung) aufgeführten fluorierten Treibhausgasen befüllt sind, nur dann an Endverbraucher verkauft werden dürfen, wenn der Nachweis erbracht wird, dass die Installation von einem nach Artikel 10 zertifizierten Unternehmen ausgeführt wird.
  
  Daher ist der Kaufprozess bei Wärmepumpen, Split-Klimaanlagen und anderen Geräten mit fluorierten Treibhausgasen bei uns so gestaltet, dass vor dem Kauf ein Kontakt mit unserem Servicecenter erfolgen muss, damit der Kunde über die regulatorischen Gegebenheiten aufgeklärt und belehrt werden kann und gewährleistet ist, dass der Kunde uns schriftlich versichert, dass er die Einrichtungen nur von einem zertifizierten Unternehmen installieren und in Betrieb nehmen lässt.
2. Rücknahme von fluorierten Treibhausgasen
  Die Hersteller und Vertreiber von fluorierten Treibhausgasen und somit auch wir sind nach § 4 Abs. 2 S. 1 ChemKlimaschutzV verpflichtet, diese nach Gebrauch zurückzunehmen oder die Rücknahme durch einen von ihnen bestimmten Dritten sicherzustellen.
  
  Wir stellen die Rücknahme durch ein dafür spezialisiertes Unternehmen sicher.
  
  Sofern Sie als Kunde ein fluoriertes Treibhausgas bei uns zurückgeben möchten, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
3. Hinweis auf Betreiberpflichten
  Betreiber bestimmter Anlagen hatten bereits mit der Verordnung (EG) Nr. 842/2006 und der Verordnung (EU) Nr. 517/2014 eine Reihe von Pflichten übertragen bekommen. Wesentliche Änderungen der neuen Verordnung (EU) Nr. 573/2024 (F-Gas-Verordnung) betreffen die Ausweitung dieser Pflichten auf weitere Stoffe sowie auf weitere mobile Kälteanlagen und ganz neu auf mobile Klimaanlagen.
  
  An dieser Stelle kann nur ein Auszug in Bezug auf die Betreiberpflichten gegeben werden, wobei nicht alle Pflichten für alle Anwendungen oder Stoffe gelten:
  · Allgemeine Emissionsminderungspflicht (Art. 4 Abs. 1 und 3)
  · Reparaturpflicht (Art. 4 Abs. 5); Pflicht zu Dichtheitskontrollen (Art. 5 Abs. 1 – 3);
  · Pflicht für Leckageerkennungssysteme (Art. 6);
  · Aufzeichnungspflichten (Art. 7 Abs. 1 - 2);
  · Rückgewinnungspflichten (Art. 8);
  · Pflicht zur Prüfung, ob ein beauftragtes Unternehmen die erforderlichen Zertifizierungen für die auszuführende Tätigkeit besitzt (Art. 10 Abs. 12);
  · Beachtung der Kaufs- und Verkaufsvoraussetzungen (Art. 11 Abs. 6).
  
  Wir bitten daher alle Kunden, welche Wärmepumpen, Split-Klimaanlagen und andere Geräte mit fluorierten Treibhausgasen kaufen, beim Betrieb der Geräte die einschlägigen Betreiberpflichten zu beachten.
  Bei Rückfragen dazu nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Kundenservice auf.
Sonstiges
1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB und/oder des Kaufvertrages sowie Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für eine Abänderung dieses Schriftform-Erfordernisses.
2. Sie sind ohne die vorherige, ausdrückliche schriftliche Zustimmung von uns nicht berechtigt, Ihre Rechte aus dem Kaufvertrag mit uns abzutreten oder Ihre Pflichten zu delegieren.
3. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertag mit Ihnen an Dritte abtreten oder den Kaufvertrag im Ganzen auf einen Dritten übertragen, ohne Ihr Einverständnis.
4. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
5. Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der Nutzungsbedingungen im Übrigen nicht. In diesem Fall werden Sie mit uns gemeinsam eine wirksame oder durchführbare Bestimmung an die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung setzen, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für die Ausfüllung einer unbeabsichtigten Vertragslücke.
Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  
  Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage:
  - im Falle eines Kaufvertrags: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.;
  - im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.;
  - im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.;
  - im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([2]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist
  
  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  
  Folgen des Widerrufs
  
  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  
  Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
  
  Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit normal mit der Post zurückgesandt werden können.
  
  Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können; die Kosten werden auf höchstens etwa 150 EUR geschätzt.
  
  Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
  - Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  - Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  - Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  - Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  - Verträgen, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; dies gilt nicht hinsichtlich weiterer bei dem Besuch erbrachter Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder hinsichtlich solcher bei dem Besuch gelieferter Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden;
3. Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
  
  Muster-Widerrufsformular
  
  (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
  
  • An Raleo Home GmbH, Winchesterstraße 2, 35394 Gießen, Email: home@raleo.de:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
  Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*). • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum
  ______________
  (*) Unzutreffendes streichen.

Stand: April 2021