Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

1. Widerrufsrecht

   Sie haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

   Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

   1. an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
   2. bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
   3. bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat;
   4. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren während eines festgelegten Zeitraums: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

   Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

   Raleo Home GmbH
   Winchesterstraße 2
   35394 Gießen
   Deutschland
   Telefon: +49 641 49557328
   E-Mail: [email protected]

   Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

   Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die auf raleo.de im Footer bereitgestellte Widerrufsfunktion ausüben. Wenn Sie diese Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

   Zur Wahrung der gesetzlichen Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

   Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

   Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

   Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

   Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben:

   Raleo Home GmbH
   Auf dem Langen Furt 27
   35452 Gießen-Heuchelheim
   Deutschland

   Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

   Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die Rücksendekosten auf höchstens etwa 250 Euro geschätzt.

   Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

   Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Sofern die Originalverpackung noch vorhanden ist, bitten wir Sie, diese zum Schutz der Ware zu verwenden.

3. Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

   Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

   • Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
   • Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
   • Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
   • Verträgen, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; dies gilt nicht hinsichtlich weiterer bei dem Besuch erbrachter Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder hinsichtlich solcher bei dem Besuch gelieferter Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden.

   Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

   Die bloße Einstufung eines Artikels als Bestellware oder Beschaffungsartikel schließt das gesetzliche Widerrufsrecht eines Verbrauchers nicht aus.

4. Muster-Widerrufsformular

   Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

   An:
   Raleo Home GmbH
   Winchesterstraße 2
   35394 Gießen
   Deutschland
   E-Mail: [email protected]

   Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

   Bestellt am (*)/erhalten am (*):

   Name des/der Verbraucher(s):

   Anschrift des/der Verbraucher(s):

   Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

   Datum:

   (*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliges Rückgaberecht für Privatkunden bis zum 30. Tag

Privatkunden sind Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unabhängig vom gesetzlichen vierzehntägigen Widerrufsrecht gewähren wir Privatkunden für den Zeitraum vom 15. bis einschließlich zum 30. Tag nach Erhalt der Ware ein freiwilliges vertragliches Rückgaberecht nach Maßgabe der folgenden Bedingungen.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt ausschließlich für Ware, die bei Vertragsschluss in unserem eigenen Lager verfügbar war. Es gilt nicht für Bestellware oder Beschaffungsartikel, für Waren, die aufgrund der Bestellung beim Hersteller oder Lieferanten beschafft, produziert, angefertigt oder konfiguriert wurden, sowie für reduzierte Artikel und Sonderposten.

Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, nicht eingebaut, unbeschädigt, vollständig und in ihrer unbeschädigten Original- beziehungsweise Verkaufsverpackung zurückgesandt wird.

Als Bestellware beziehungsweise Beschaffungsartikel gelten insbesondere Artikel mit einer vor Vertragsschluss angegebenen Lieferzeit von mehr als fünf Werktagen, Artikel, die sich bei Vertragsschluss nicht in unserem eigenen Warenbestand befinden und aufgrund der Bestellung beim Lieferanten beschafft werden, sowie Artikel, die aufgrund der Bestellung produziert, angefertigt oder konfiguriert werden. Auch serienmäßig hergestellte Standardware kann Bestellware sein.

Zur Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts muss die Rückgabe spätestens bis zum Ablauf des 30. Tages nach Erhalt der Ware eindeutig erklärt werden. Hierfür können die vorstehend genannten Kontaktwege oder die auf raleo.de bereitgestellte Widerrufsfunktion verwendet werden. Für Rücksendung, Rücksendekosten, Erstattung und Wertersatz gelten die unter „Folgen des Widerrufs“ beschriebenen Regelungen entsprechend.

Das gesetzliche vierzehntägige Widerrufsrecht wird durch diese freiwillige Regelung weder eingeschränkt noch von der Originalverpackung oder der Einordnung als Bestell- beziehungsweise Beschaffungsware abhängig gemacht. Gesetzliche Mängelrechte bleiben ebenfalls unberührt.

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Hinweis für Geschäftskunden (B2B)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Unternehmer haben auch kein vertragliches Recht, eine bereits geschlossene Bestellung einseitig zu stornieren oder mangelfreie Ware zurückzugeben.

Unternehmer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rücknahme anfragen. Wir prüfen jede Anfrage individuell und bemühen uns um eine kulante Lösung. Die Prüfung und eine etwaige Zustimmung erfolgen freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Ein Anspruch auf Prüfung, Zustimmung oder Rücknahme besteht auch bei Lagerware nicht. Die Zustimmung zu früheren Stornierungen oder Rücknahmen begründet keinen Anspruch für spätere Bestellungen.

Voraussetzung für die Prüfung ist, dass der Rücknahmewunsch vor einer Rücksendung in Textform, beispielsweise per E-Mail an [email protected], angemeldet und die Bestellung sowie die betroffenen Artikel eindeutig bezeichnet werden. Eine Vertragsaufhebung oder Rücknahme kommt nur zustande, wenn wir sie ausdrücklich in Textform bestätigen. Unangekündigte Rücksendungen können zurückgewiesen werden.

Eine freiwillige Stornierung oder Rücknahme ist grundsätzlich ausgeschlossen bei Bestellware und Beschaffungsartikeln, bei Waren, die bereits bei einem Lieferanten bestellt oder zur Beschaffung freigegeben wurden, bei kundenspezifisch hergestellten oder konfigurierten Waren, bei reduzierten Artikeln und Sonderposten sowie bei benutzten, eingebauten, beschädigten, unvollständigen oder nicht mehr originalverpackten Waren.

Als Bestellware beziehungsweise Beschaffungsartikel gelten insbesondere Artikel mit einer vor Vertragsschluss angegebenen Lieferzeit von mehr als fünf Werktagen, Artikel, die sich bei Vertragsschluss nicht in unserem eigenen Warenbestand befinden und aufgrund der Bestellung beim Lieferanten beschafft werden, sowie Artikel, die aufgrund der Bestellung produziert, angefertigt oder konfiguriert werden. Die Einordnung als Bestellware setzt keine kundenspezifische Herstellung voraus; auch serienmäßig hergestellte Standardware ist Bestellware, wenn sie aufgrund der konkreten Bestellung beim Lieferanten beschafft wird.

Stimmen wir einer Rücknahme zu, trägt der Unternehmer die unmittelbaren Kosten und das Transportrisiko der Rücksendung, sofern in unserer Bestätigung nichts Abweichendes vereinbart wird. Ursprüngliche Liefer-, Express-, Speditions- und sonstige Versandkosten werden nicht erstattet, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes bestätigen.

Gesetzliche Rechte des Unternehmers, insbesondere wegen Lieferverzugs, Unmöglichkeit oder Mängeln, bleiben unberührt.